品质保证部是公司一个重要的对外窗口，由于其特殊的工作性质，经常与船东、船检和生产部门人员打交道，这些人员自然也成为品质保证部的“常客’，。因此，品质保证部的工作环境和员工素质的好坏，将会给来访者留下第一印象，而第一印象的重要性是不言而喻的。自从公司大力宣传和推进“5S”管理活动以来，品质保证部领导高度重视此项活动，紧紧抓住公司推进“5S”管理的契机，结合部门自身工作的特点和性质，从实际出发，有重点、有计划地逐步开展“5S”管理工作，使品质保证部成为企业质量文化对外宣传的一个“窗口”。以下是品质保证部开展“5S“管蟹舌动的具体做法:

 一、领导重视，制度保证

2008年1月，品质保证部成立了“5S”管理领导小组，由部长担任组长，亲自指挥和协调“55“管理工作。在每周五的部门班前例会上，由部领导和“5S”管理日常工作监督员点评当前一周各室开展“5S”管理的情况，表扬好的，批评差的，并布置下一阶段“5S”管理工作重点。2009年，经部门 “5S”管理委员会多次讨论和修改，制定了《品质保证部“5S”管理规定》文件，成为部门“5S”管理的“法典”，从而有法可依。文件明确规定:每个区域的管理要求，从地面到天花板，从窗户到悬挂的吊扇，不留一个“死角”和“盲区”，做到一尘不染。桌子摆放整齐，桌面文件用品摆放有序，各种资料按类存放，标识清楚等。这一举措，大大改善了各室环境的整洁、明亮程度。

品质保证部还根据实际情况，不断地完善“5S”管理规定，补充制定了《更衣室“5S”管理规定》，从而将“5S”管理，从办公室延伸到更衣室。为了确保“5S”管理工作持久有序开展，品质保证部还先后制定了((品质保证部区域“5S”管理检查评分表》和((品质保证部“5S”管理处罚规定))，细化
考核内容，明确责任认定，规范处罚细则。通过这些制度，形成标准来规范员工的行为举止;让每个人知道什么该做，什么不该做，共同营造整洁有序的工作环境。

二、划分区域，落实责任

为了避免出现责任不清、互相推诱的情况，部门要求“55”责任分区域管理，大区域责任人由各室主任担任，小区域责任人由线主管负责。如：检验室分1号线到4号线、内场、涂装六个小区域。每个小区域“55“管理工作都有一个责任人，由责任人具体分配任务，然后每个人的“5S”管理工作，由区域内人员再进行互检。如，安全帽在办公室按指定位置摆放整齐，由指定责任人负责检查;焊接实验室划分每个包干区域，大到一个走道，小到一台打印机都明确专人负责管理;售后服务室采取责任分包制，资料集中签收保管，实现了文件签收有记录，存放有标记，检索查找快捷准确，同时，资料存储区域划分到个人，实行实名制管理，做到区域管理无死角，文件多而不乱，存放整齐有序。

实行区域责任制管理，每个区域就是一个团队。这种团队化的管理形式大大激发了员工的责任感和荣誉感，减少了以往常见的”只扫自家门前雪，不管别人瓦上霜’‘的各自为政的局面。

三、树立标杆，以点带面

“5S”管理强调有形的压力和无形的压力相结合，活动与管理相结合，这不能仅靠被动式、考核式的有形压力来推行，还需辅以舌动、竞赛等激励形式，以奖励为主，惩罚为辅。品质保证部每周五进行一次“5S”管理巡检，每月20日进行一次大检，对表现出色的员工在宣传栏上进行张榜表扬，予以鼓励，同时刊登优秀区域的照片作为“样板区域”，以此树立标杆，要求大家向其学习，让员工在“5S”管澎舌动中看到自己的成果得到肯定和褒奖;逐步形成主动参与、争做一流的主人翁意识。从而由个人带动区域，再从区域带动整体，以点带面，产生辐射效应。当然，部门也绝对不姑息那些对“5S”管理工作不负责任的人，一旦发现有违章行为，会通过书面形式通知责任人整改，并按违规分类进行考评，其考评粥内入月绩效考核之中，以此鞭策那些“后进者”和“无作为者”。真正做到奖优罚劣，鼓励先进，激励落后，整体推进部门“5S”管理工作正常有序的前进。

四、集思广益，创新求变

部门的任何工作不是靠一个人单枪匹马来完成的，而是靠众人拾柴火焰高。“5S”管理也不例外，平时大家会针对检查的结果进行讨论，商量如何再进一步改善办公环境，提高工作效率。运用集体的智慧开展头脑风暴，想出不少具有创新思维的力怯，如，适时更换员工座位，自己制作看板，创新目视化管理等。如，制作施工现场区域动态图，按船坞、码头等不同区域标注船名和相应检验人员，让人看到区域动态图，就能一目了然地了解施工进度及责任人，及时掌握现场情况。区域化检验管理作为一种创新管理，也是未来发展的方向，它促使员工默契配合、互相监督，提高了员工的责任心。

品质保证部检验室的检验员大部分是2008、2009届大学生，队伍年轻。为了规范检验工作程序，检验室制定了“检验员工作流程表”，并张贴在醒目的位置。旨在理顺检验的整个工作顺序，优化检验流程，明确检验要求，减少工作疏漏。检验室还针对重要生产节点，绘制后道节点动态图，并适时更新在建船的重要节点，这样可以增加检验员的紧迫感，督促他们按时完成计划。他们的这些动态图表成为部门“5S”管理的一个亮点。售后服务室面对公司交船数量日益增多的情况，科室逐步推行无纸化办公，实现了交船资料存档电子化。这既节约了力公成本，又提高了工作效率。现在当你走进售后服务室，书柜内文件夹摆放整齐，标识清楚;所有交船资料存放有序，目录、清单一目了然。

五、肃清陋习，改变观念

刚开始开展“5S”管理活动时，员工会说出“5S就是打扫卫生”、“工作忙没有时间进行5S”等托词，往往坚持不了多久就放松要求，其实这是常见的反应。因此，部门领导和“5S”管理小组通过多种形式的宣传和教育，充分利用支部大会、班前例会、室主任例会等，强调”5S“管理不仅仅是打扫卫生、整理文件，更重要的是培养人的素养，而这些素养，zui终会体现在工作上。

每天项目交验，会产生大量报检单和自检单，以前检验员没有及时整理，甚至出现丢失单子，交船后要整理报检单，成了检验员头痛的事，往往要花费很多精力和时间去收集。自从“5S”管理活动开展以来，检验室把报验单的回收和整理，作为重点整改内容之一。规定:按节点、CIMS交验项目进行整理归档。这一规定，促使检验员平时重视报检单的回收，并分类进行有序定制管理，彻底改变了以往散、乱的报验单管理。现在每一个检验员都有几本有标色的文件夹，分别为“船检报检单”、“船东报检单”、“交船报告单”、“检验计划单”和“自检单”等。原本花很长时间才能找到，现在只要一会就能准确拿出来，它非但没有占用多余的工作时间，反而大大减少了不必要的寻找资料的时间。通过一段时间，员工逐渐改变了原来的想法和陋习，慢慢感觉到“5S”产生的显著成效。它不是表面功夫，而是实实在在地带来了方便。

在品质保证部全体员工的共同努力下，现在，办公环境和员工的精神面貌有所改善。尤其通过区域化管理，使员工的自律意识和团队合作的氛围得到进一步提升。部门“5S”管理成果多次获得公司领导的表彰，先后荣获‘’金扫帚奖”和两项“5S标准化管理创意奖”。这些成果凝聚着大家的智慧和汗水，极大地提高了员工的归属感、荣誉感和责任感，无形的成果已成为我们值得永久保存的精神财富。


 

 

 
“5S”管理活动，不是一场体育比赛，而是只有更好没有zui好的、只有起点没有终点的一项不断持续改进的活动。它是一种态度、一种理念、一种精神。虽看似小事，但以小见大，折射出一个人的综合素质，甚至一个团队的素养。我们在“5S”管理的道路上只是刚起步，取得了一些成绩，但离我们的目标还有距离。员工的文化修养、进取意识，有待进一步提高，还有很大的改进空间。但我们相信“5S”管理的种子会渐渐植入每个人的心中，它的理念必将根深蒂固地扎入我们的思维中，帮助我们共同营造一个愉快、整洁的工作氛围。更为重要的意义在于，“5S”管理也同时带动了部门其他管理工作朝着标准化、规范化、合理化的方向前进。

让我们携起手来，在品质保证部的上空，共同支撑起一片“5S”的蓝天。