中国是个礼仪之邦，注重礼节、礼貌待人是中华民族的文明精髓。“外高桥”是一家大型的现代化文明企业，已连续两届获得“上海市文明单位”荣誉称号，作为“外高桥人”更应自觉注重文明礼仪，养成良好的文明习惯，为“2010年上海世博会”树立“外高桥”的文明形象。


 
今天的产业工人，在人们的记忆中已经抹去“工人老大粗”的印象，取而代之的是知识型、技能型的新时代产业工人形象。新型企业“外高桥”的员工，更应展现出新时代企业员工的风采。

置身于“外高桥”，让我们感到无比自豪，同时，也深刻认识到作为“外高桥”的一员，自己的一言一行理应与自己所处的文明环境相匹配。公司提出的“做文明的外高桥造船人的七大素养”时时提醒着我们，“言行文明有礼貌”是对所有“外高桥人”的言行举止提出的文明要求，更是展示“外高桥”企业形象的窗口。

当今整个社会都在大力倡导弘扬文明的社会风气，公司“ 5S”管理活动的开展，也是培养和倡导公司文明风范的一个重要推进活动。在“5S”管理中，其中人的素养是zui重要的一环，这不仅是因为人是企业zui重要的资源，而且人员的素养体现的是企业的整体文明程度。自觉做到“工完料净场地清”就是一个企业员工作业行为文明的基本素养。作为一个当代人，言行文明、注重礼貌已经不应该是外界或环境的要求，而应该成为自我的要求。养成良好的文明习惯，不仅有利于我们的工作，对每个人的家庭、生活，尤其对孩子的教育影响巨大。而从更深的层次来说，一个人的言语文明和礼貌，也是尊重他人的一种表现，而尊重他人，是作为一个社会人zui基本的社会道德。只有学会尊重他人，才能赢得他人的尊重。

然而，今天在“外高桥”I的生产现场，仍有一些员工的不文明行为让人大跌眼镜。如，在平台、船坞、码头或内场车间，扔垃圾、随地吐痰、不按规定时间和地点吸烟的现象仍存在；还有一些员工，随意损坏公物，存在着随意涂鸦的陋习;而在生产过程中语言粗鲁等情况也较为普遍，其中也包括一些班组长和管理人员。

言语文明，虽说属个人小节，但以小见大，在许多方面有着不可忽略的重要性。文明的言语在我们协调处理生产过程中的问题时也有着举足轻重的作用，是帮助我们安抚和缓解员工情绪问题时必需的前提。而在实际工作中，我们已经深感文明的作风和言行对自己的工作起到的促进作用。过去农村有句俗语，叫做“村看村，户看户，社员看干部”。

在生产现场，班组长扮演的是兵头将尾的角色，如果你对自己的组员文明友善、处事公平，组员就会对你信服、跟随你。作为一名班组长，用文明的言行来进行班组管理，对班组的建设和生产组绷寺会起到事半功倍的效果。

所以，班组长和管理者的一言一行，员工都看在眼里，记在心里，它直接影响到一个团队的氛围。管理者在工作中如果能做到言语精练、举止儒雅、文明得体，他们的“执法”自然会令人信服，他提出的批评和整改要求则让人心服口服;而对于一个语言粗鲁的“执法人员”，虽然在表面上让受罚者甘认受罚，但确切地说，在大家的心里实在不敢苟同。试想:一个管理者如果连他自身的品行修养都难以控制，那他以何德服人?

文明素养，既要靠环境熏陶又要靠个人内在的自悟修炼。虽说每个人的生活环境、文化背景不同，但文明素养是可以重新培养塑造的，重要的是自身要有这个意识。对今天每个员工而言，培养良好的个人习惯和言行举止，既是”外高桥’’文明企业的要求，也是每个员工自身的需要。时代的车轮已经进入21世纪，无论是作为社会人还是“外高桥”员工，作为一名生活在上海的都市人，作为一名新产业工人，跟上时代节拍和融入环境已成为我们每个人目前zui为迫切和紧要的功课。

养成良好的习惯和品行，修的是行，养的是性。对自己、对公司的提升都有着不可或缺的重要性。所以，我们深感作为一名“外高桥”人，应该树立良好形象的意识。如果是一名管理者，应自觉以高标准和规范的言语行为自律，在管理过程中，做到不用地方口头语，不在公共场合大声说话，不说脏话、粗话，不明借暗占；在员工面前以自身的形象潜移默化地带动和培养员工的基本礼貌行为。用一句句标准的普通话，一声声亲切的“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，一次次手把手的教导，以及一个个标准的示范，给员工留下深刻的印象，并以此带动，让更多的员工参与其中。使员工自觉地做到遵纪守法、文明礼貌。更不能在权责使用中用污秽用语训人，而应以理服人，以自己的文明言行感染身边的人，以展现“外高桥”文明和谐、德才兼备的管理者风范。

作为一名普通员工，则应从注重小节做起，做到言行文明有礼貌。不光着膀子上班，不随地吐痰，不说脏话，不吐污言，不随意停放车辆，不损坏公共设施，不小偷小摸自觉遵守公司各项规章制度，做一名品德高尚的造船工人，做一名优秀的员工，展示“外高桥”文明企业新产业工人的良好形象。

今天，尤其是举世瞩目的2010年上海世博会在上海成功举办，养成文明礼貌的良好风气已经不仅仅是个人、公司的形象问题，而是一个影响到国人形象的大事。中国有着五千年的文明历史，这些都是我们的祖先留给我们的无形资产，都是无价之宝，因此我们一定要珍惜，一定要让“言行文明有礼貌“成为我们的自觉行为。

所以，从今天起，让我们从自我做起，把文明礼貌当做重要课题，把文明用语当做口头禅，人人争做一名文明的“外高桥人”，用我们的实际表现塑造文明的上海人、高素质的“外高桥造船人”的良好形象，共同分享世博盛会带来的欢乐和成果!