实施全面质量管理的特点和基本要求

时间：2022-09-19 热度：℃ 作者：精卓咨询来源：互联网

所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。这些方法不仅科学，而且实用，作为班组长应该首先学习和掌握它们，并带领工人应用到生产实际中。实施全面质量管理的特点和基本要求是企业发展的重要保障。企业要想实现经济效益和社会效益的双重增长，就必须把质量管理摆在优先位置。

1：全面质量管理的定义

全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

全面质量管理是指企业在运用管理方法、过程和组织结构的全面过程中，对质量进行全面管理的活动。其目的是获得企业的成功，并通过满足客户的需求，达到客户的满意。

全面质量管理包括质量规划、质量控制、质量保证、质量改进四个方面。质量规划是全面质量管理的核心，质量控制、质量保证、质量改进都是质量规划的内容。

质量规划是根据企业战略目标，制定质量方针、质量目标和质量体系，并确定实施质量管理的计划、组织、资源和方法。质量控制是通过对产品和过程的监控、测量和分析来确保产品和过程符合质量要求。

2：全面质量管理的特点

全面质量管理是一种全面而系统的质量管理方法。它要求企业从产品、过程、人员、设备、方法和管理等方面全面加强质量管理，并将质量管理作为企业经营的核心和系统工程来进行设计、实施和改进。

全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。

全面质量管理的主要特点如下：

（1）全面性。全面质量管理要求企业全面考虑质量问题，从产品、过程、人员、设备、方法和管理等方面全面加强质量管理。

（2）系统性。全面质量管理是一种系统工程，要求企业将质量管理作为企业经营的核心，在企业经营活动中设计、实施和改进。

（3）长远性。全面质量管理是一种长期的管理方法，其目标是降低成本、提高效率，实现企业的可持续发展。

3：全面质量管理的基本要求

全面质量管理的基本要求包括：（1）设计质量管理；（2）制造质量管理；（3）服务质量管理。全面质量管理的基本要求是设计质量管理、制造质量管理和服务质量管理的结合体。

通过全面质量管理，企业能够实现质量的持续改进和稳定增长。企业应当树立正确的质量观念，加强对质量的管理，以实现企业的可持续发展。

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